Política de Envíos, Devoluciones y Cambios
En Hernandez West, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra política de envíos, devoluciones y cambios está diseñada para garantizar su satisfacción:
Envíos:
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra.
Devoluciones por Defecto o Daño:
- Tiene 3 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución si el producto presenta algún defecto o daño.
- Proporcionaremos una guía de devolución sin costo adicional cuando sea error de la empresa.
- Es importante empacar el producto de manera segura para el envío de vuelta.
- Una vez recibido y evaluado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original.
Cambios por Talla, Modelo o Color:
- Dispone de 3 días naturales después de la entrega para solicitar un cambio.
- El cliente deberá cubrir los gastos de envío para la devolución, excepto cuando sea error de la empresa.
- Se aceptan cambios por el mismo precio o un precio mayor (pagando la diferencia).
- Asegúrese de empacar el producto adecuadamente para evitar daños durante el envío.
Restricciones:
- No se aceptan devoluciones de productos con descuento o en promoción.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, maltratados, en malas condiciones o sin sus etiquetas originales.
Proceso de Solicitud de Cambio o Devolución:
Envíe un correo a contacto@hernandezwest.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotografías de los productos a devolver (incluyendo fotos del daño, si aplica)
- Detalles del modelo deseado en caso de cambio
Información Adicional:
- Esta política aplica solo para pedidos dentro de México.
- No se realizan cambios o devoluciones internacionales.
- Todos los procesos de cambio y/o devolución serán evaluados por nuestro equipo.
Ubicación de la Tienda:
Hernandez West
Iguala #220 Col. El Coecillo, C.P. 37260
León de los Aldama, Guanajuato, México
Para cualquier duda o aclaración, contáctenos en contacto@hernandezwest.com
En Hernandez West, su satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por elegirnos para su estilo western.